Kamera sistemi çalışıyor görünse bile görüntü kalitesi, kayıt bütünlüğü veya uzaktan erişim sorunları güvenlik ihtiyacını karşılamasını engelleyebilir. Kamera servisi; yalnız arızalı cihazı değiştirmek değil, görüntünün kameradan kayıt cihazına ve kullanıcı ekranına kadar geçtiği zinciri kontrol etmektir.
Apex Güvenlik, İstanbul’daki mevcut IP ve AHD kamera sistemleri için arıza tespiti, bakım, kayıt ve bağlantı kontrolleri sunar. Servis kapsamı cihazların modeli, mevcut kablolama ve arızanın niteliği görüldükten sonra belirlenir.
Hangi Durumlarda Kamera Servisi Gerekir?
- Bir veya daha fazla kamerada görüntü yoksa
- Görüntü bulanık, karanlık, titrek ya da renkleri bozuksa
- DVR veya NVR kayıt yapmıyor ya da eski kayıtlar açılamıyorsa
- Disk hatası, sürekli uyarı sesi veya tarih-saat sorunu varsa
- Mobil uygulama yerelde çalışıyor fakat dışarıdan bağlanmıyorsa
- Gece görüşünde yansıma, beyazlama veya görüş kaybı oluşuyorsa
- Kamera açısı değişmiş, bağlantı aralıklı kesiliyor veya sistem yeniden başlıyorsa
Servis Öncesinde Paylaşılması Gerekenler
Kayıt cihazının marka/modeli, kamera sayısı, sorunun başladığı zaman, ekrandaki hata mesajı ve mümkünse kısa bir fotoğraf ya da video ilk değerlendirmeyi kolaylaştırır. Cihaz şifreleri açık kanallardan paylaşılmamalıdır. Kayıt cihazının kapağını açmak veya elektrik bağlantısına müdahale etmek yerine yalnız güvenli kullanıcı kontrolleri yapılmalıdır.
Arıza Tespitinde Neler Kontrol Edilir?
Servis talebinden önce uygulanabilecek temel kontroller için kamera görüntü ve kayıt sorunu kontrol listesini inceleyebilirsiniz.
Kamera ve Görüntü Hattı
Kameranın beslemesi, bağlantı noktaları, kablo hattı, görüntü kanalı ve fiziksel durumu incelenir. Sorunun kamerada mı, kabloda mı, güç kaynağında mı yoksa kayıt cihazı kanalında mı olduğu ayrıştırılır.
DVR, NVR ve Disk
Kayıt ayarları, kanal durumu, disk tanınması, depolama hataları ve kayıtların oynatılabilirliği kontrol edilir. Disk kapasitesi, kamera sayısı ve kayıt ayarlarıyla birlikte değerlendirilir. Kayıt süresini etkileyen değişkenler için kamera kayıt süresi rehberini inceleyebilirsiniz.
Ağ ve Mobil Erişim
Yerel ağ bağlantısı, kayıt cihazının ağ durumu, uygulamadaki cihaz tanımı ve internet erişimi birbirinden ayrılarak kontrol edilir. İnternet kesintisinin yerel kaydı her sistemde durdurmadığını açıklayan internetsiz kamera kullanımı rehberi bu ayrımı anlamaya yardımcı olur.
Gece Görüşü ve Kamera Açısı
IR yansıması, kirli lens, yakın yüzeyler, aydınlatma değişimi ve kamera açısı gece görüntüsünü etkileyebilir. Dış ortam kameralarında muhafaza ve bağlantı noktaları da gözden geçirilir.
Bakım Kapsamı
Bakım sırasında kamera açıları, lens yüzeyleri, bağlantılar, güç kaynakları, kayıt cihazı, disk durumu, tarih-saat, kullanıcı erişimleri ve kayıt oynatma işlevi kontrol edilir. Gereken işlem sistemin durumuna göre temizlik, ayar, bağlantı yenileme, parça değerlendirmesi veya yapılandırma değişikliği olabilir.
Servis Sonrası Teslim
Yapılan kontroller ve bulunan sorun kullanıcıya açıklanır. Kayıt, canlı görüntü ve gerekiyorsa mobil erişim birlikte test edilir. Değişmesi önerilen parça varsa nedeni ve sistemle uyumu teklif kapsamında belirtilir.
Kurulum mu, Servis mi?
Mevcut sistem kullanılabilir durumdaysa önce servis ve kapasite değerlendirmesi yapılır. Görüntü ihtiyacı, kanal sayısı veya altyapı mevcut sistemi aşıyorsa yeni planlama gerekebilir. Yeni sistem seçimi için kamera sistemleri keşif ve kurulum hizmetini inceleyebilirsiniz.
Servis Talebi Oluşturun
İstanbul’daki kamera sisteminiz için cihaz modeli, kamera sayısı ve arıza belirtisini paylaşarak teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Uygulama görselleri için kamera sistemi referanslarını inceleyebilirsiniz.